A Malttino atua com envios nacionais e internacionais, garantindo aos clientes uma experiência de compra segura. Nossos relógios são enviados diretamente de nossos parceiros logísticos para o endereço informado no pedido. Esta política detalha as condições, prazos e responsabilidades referentes ao frete dos produtos adquiridos em nosso site.
1. Origem e Envio dos Produtos
Todos os relógios disponíveis em nosso site são enviados de nossos centros de distribuição, que podem estar localizados no Brasil, Suíça ou China.
O envio pode ocorrer tanto nacional quanto internacionalmente, conforme a disponibilidade do produto, seguindo todos os protocolos logísticos necessários para garantir a entrega em segurança.
2. Prazos de Entrega
🔹Tempo de despacho: de 1 a 5 dias úteis para conferência, embalagem e envio.
🔹Prazo de entrega: de 12 a 20 dias úteis após o despacho, variando conforme a região e possíveis fatores externos (greves, fiscalização, alta demanda, entre outros).
3. Modalidade de Frete
Na Malttino, oferecemos apenas Frete Grátis para todo o Brasil.
🔹Inclui código de rastreamento para acompanhamento.
🔹Seguro contra extravio incluso, garantindo maior tranquilidade ao cliente.
4. Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos possuem código de rastreamento, enviado por e-mail ao cliente após o despacho.
As atualizações podem levar alguns dias úteis para aparecer no sistema logístico. Caso o rastreamento não funcione em nosso site, é possível acompanhar diretamente no site oficial dos Correios ou transportadora parceira.
5. Condições de Entrega
As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras.
🔹Em casos de ausência do destinatário, pode ser deixado um aviso para retirada na agência mais próxima.
🔹Quando o pedido contiver múltiplos itens, estes poderão ser enviados separadamente, cada um com seu próprio código de rastreamento.
6. Endereço de Entrega
É fundamental que o endereço informado seja preenchido corretamente no momento da compra.
🔹Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o pedido poderá retornar ao remetente e um novo envio será de responsabilidade do cliente.
🔹Em tentativas de entrega malsucedidas, o produto poderá ser retirado em agência indicada pelos Correios/transportadora por tempo limitado.
7. Responsabilidade por Danos e Extravio
Em casos de dano durante o transporte, a responsabilidade é compartilhada entre os serviços postais e a Malttino Watches.
8. Tributos e Processos Alfandegários
Nossos produtos podem estar sujeitos a eventuais tributos e procedimentos alfandegários.
A Malttino Watches se responsabiliza por esses custos adicionais, garantindo que o cliente não tenha despesas extras com taxas.
9. Reenvio e Novos Prazos
Caso o pedido precise ser reenviado por endereço incorreto ou produto não retirado, um novo prazo de entrega será iniciado a partir da confirmação do reenvio, mantendo-se as condições logísticas originais.
10. Suporte e Contato
Em caso de dúvidas relacionadas ao frete ou rastreamento, nossa equipe está disponível:
E-mail: sac@malttinowatches.com
Telefone/WhatsApp: (37) 99874-4290
Endereço: Rua Doutor Lincoln Barbosa, 697-Bela Vista, Cláudio-MG-CEP: 35530-000
Nosso objetivo é garantir que seu relógio chegue até você com agilidade, segurança e transparência em todo o processo de envio.
