Garantia
Política de Garantia - Malttino
1. Cobertura da Garantia A Malttino oferece uma garantia de 12 meses para todos os seus produtos contra defeitos de fabricação. Durante esse período, garantimos a substituição ou reparo do produto sem custos adicionais, desde que o defeito seja confirmado por nossa equipe técnica.
2. O que a Garantia Cobre?
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Defeitos de fabricação que comprometam a funcionalidade do produto;
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Problemas estruturais ou mecânicos sem indícios de mau uso;
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Falhas que ocorram dentro do prazo de 12 meses a partir da data de recebimento do produto.
3. O que a Garantia NÃO Cobre?
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Danos causados por quedas, impactos ou acidentes;
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Contato com água, produtos químicos ou umidade excessiva, salvo se o produto for especificamente à prova d'água;
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Desgaste natural pelo uso contínuo;
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Manuseio inadequado ou tentativas de reparo por terceiros não autorizados;
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Qualquer alteração ou modificação no produto feita pelo usuário.
4. Como Acionar a Garantia? Caso identifique um defeito de fabricação, siga os passos abaixo:
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Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [sac@malttinowatches.com] informando o problema;
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Envie fotos ou vídeos do produto para análise preliminar;
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Nossa equipe avaliará o caso e fornecerá instruções sobre o envio do item para análise técnica;
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Após a análise, caso o defeito seja confirmado, realizaremos o reparo ou substituição do produto sem custos adicionais.
5. Prazos e Condições
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O prazo para análise e resposta é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto;
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Caso a substituição do produto seja necessária e não haja estoque disponível, o cliente poderá optar por um vale-compra ou reembolso;
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O frete para envio do produto à assistência técnica pode ser coberto pela Malttino, dependendo da análise do caso.
6. Contato Para dúvidas ou solicitações relacionadas à garantia, entre em contato pelo e-mail: [sac@malttinowatches.com].
Última atualização: [05/03/2025]