1. Cobertura da Garantia
A Malttino oferece uma garantia de 12 meses para todos os seus produtos contra defeitos de fabricação.
Durante esse período, garantimos a substituição ou reparo do produto sem custos adicionais, desde que o defeito seja confirmado por nossa equipe técnica.
2. O que a Garantia Cobre?
🔹 Defeitos de fabricação que comprometam a funcionalidade do produto
🔹 Problemas estruturais ou mecânicos sem indícios de mau uso
🔹 Falhas que ocorram dentro do prazo de 12 meses a partir da data de recebimento do produto
3. O que a Garantia NÃO Cobre?
🔹 Danos causados por quedas, impactos ou acidentes
🔹 Contato com água, produtos químicos ou umidade excessiva, salvo se o produto for especificamente à prova d'água
🔹 Desgaste natural pelo uso contínuo
🔹 Manuseio inadequado ou tentativas de reparo por terceiros não autorizados
🔹 Qualquer alteração ou modificação no produto feita pelo usuário
4. Como Acionar a Garantia?
Caso identifique um defeito de fabricação, siga os passos abaixo:
🔹 Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail sac@malttinowatches.com informando o problema
🔹 Envie fotos ou vídeos do produto para análise preliminar
🔹 Nossa equipe avaliará o caso e fornecerá instruções sobre o envio do item para análise técnica
🔹 Após a análise, caso o defeito seja confirmado, realizaremos o reparo ou substituição do produto sem custos adicionais
5. Prazos e Condições
🔹 O prazo para análise e resposta é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto
🔹 Caso a substituição do produto seja necessária e não haja estoque disponível, o cliente poderá optar por um vale-compra ou reembolso
🔹 O frete para envio do produto à assistência técnica pode ser coberto pela Malttino, dependendo da análise do caso
6. Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à garantia, entre em contato pelo e-mail:
sac@malttinowatches.com
Última atualização: 05/03/2025
✔️ Produto adicionado com sucesso.
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