1. Condições para Troca e Devolução
A Malttino preza pela satisfação dos seus clientes e, por isso, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Como Solicitar uma Troca ou Devolução?
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato pelos seguintes canais:
🔹 E-mail: sac@malttinowatches.com
🔹 WhatsApp: (37) 99874-4290
🔹 Informe o número do pedido, motivo da solicitação e, se possível, envie fotos ou vídeos do produto
3. Condições para Aceitação da Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve atender aos seguintes critérios:
🔹 Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso
🔹 Acompanhado da embalagem original, acessórios e manuais (se aplicável)
🔹 O pedido deve ser feito no prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento
4. Motivos para Troca ou Devolução
🔹 Produto com defeito de fabricação (não inclui mau uso)
🔹 Produto diferente do pedido realizado
🔹 Insatisfação do cliente dentro do prazo de 7 dias corridos
5. Processo de Envio do Produto
Após o contato inicial, nossa equipe fornecerá as instruções para envio do produto:
🔹 Em caso de defeito ou erro no pedido, a Malttino arcará com os custos de envio
🔹 Em outros casos, o frete poderá ser de responsabilidade do cliente
6. Reembolso ou Troca
Após a análise do produto devolvido, o cliente poderá optar por:
🔹 Reembolso integral do valor pago
🔹 Vale-compra para utilização na loja
🔹 Troca pelo mesmo produto (caso haja disponibilidade em estoque)
🔹 O prazo para análise e processamento da devolução ou troca é de até 7 dias úteis após o recebimento do item
7. Contato
Caso tenha dúvidas, entre em contato:
E-mail: sac@malttinowatches.com
Telefone/WhatsApp: (37) 99874-4290
Endereço: Rua Doutor Lincoln Barbosa, 697-Bela Vista, Cláudio-MG-CEP: 35530-000
